Le prochain horizon de l’engagement client : le service client habilité par l’IA
Le prochain horizon de l’engagement client : le service client habilité par l’IA Introduction Nous vivons dans un monde où le service client évolue à une vitesse fulgurante. L’avènement de l’intelligence artificielle (IA) a ouvert des portes jusqu’alors inimaginables, redéfinissant ce qu’est un service client exceptionnel. L’importance de l’IA dans le service client Nous avons…